Facebooke în fața unei crize fără precedent.
Ce se întâmplă de câteva zile încoace va fi material de studiu în teze de doctorat despre comunicare, managementul situațiilor de criză, impactul jurnalismului în fluctuațiile bursei, responsabilitatea socială a giganților din tech… și asa mai departe.
[Context: Stirea inițialăîn format video, aici. Plus:un scurt Q&A]
Care e ultima piesă din efectul de domino care pare a se genera e greu de prevăzut. Momentan, spirala veștilor proaste pentru Zuck continuă:
În opinia mea,Cambridge Analyticanu sunt decât niște escroci deveniți corporație, profitând din plin de breșele existente în modul în care datele pot fi manipulate cu rea voință, de banii murdari ai politicienilor din întreaga lume și, nu în ultimul rând, de naivitatea clienților – izvorâtă din neînțelegerea modului în care funcționează ecosistemul digital.
Așa funcționează targetarea pentru orice produs: că e un telefon nou sau un politician, contează mai puțin. Despre asta este și a fost mereu vorba în marketing: profilarea cât mai exactă a datelor consumatorilor, targetare, generarea de curente de opinie etc.
“Nou” e doar faptul că planeta află – sau conștientizează – asta acum și că metodele de colectare și profilare s-au rafinat, datorită tehnologiei, si că au fost duse la rang de artă deFacebook(si, să nu uităm,Google).
Discuția publică este utilă, totusi: le atrage atenția celor care folosesc în mod imoral și în scopuri discutabile aceste tehnici (repet: vechi!) că ar fi bine să se mai gândească o dată la riscurile care vin la pachet cu asta. Nu înseamnă, evident, că fenomenul va dispărea. Nu sperați 🙂
Azi cade (sau se reinventează) Cambridge Analytica iar Facebook e afectat serios (dar puțin, momentan). Alte N companii sau structuri controlate de state, de același tip, funcționează bine-mersi și vor funcționa în continuare – fie că ne vor “vinde” scutece, hamburgeri, idei sau politicieni.
Important e să înțelegem cum funcționează aceste mecanisme și să decidem, fiecare dintre noi, dacă vrem sau nu – și până la ce limită – să fim parte din joc. Fie că suntem companii sau indivizi.
#VaUrma
UPDATE. Pe harta cliențilorSCL Group/ Cambridge Analytica, publicată de Channel 4,apare si România.